帮助消费者解决与车库和制造商的争议的新的免费服务已启动 - 这是驾驶行业的首先。
电动机监察员成为官方汽车争议解决机构，保护汽车所有者并持有签署其实践守则的帐户业务。
新的公正体在12个月的工作后替换电机代码，以满足官方要求，并为消费者提供一个申诉的单一地点。如果客户同意，它的决定是对企业的约束力。但是，如果裁决不被接受，消费者可以自由地将案件带到法庭上。
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汽车拒收案件和销售不良的车辆只是新的监察员可以处理的一些问题，如果所有者无法在八周的时间内与车库解决问题。
为了使用免费服务，车库或经销商必须签署由Motor监察员操作的实践守则。这包括大多数主要经销商群体，涵盖英国所有新车的99％。
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预计新服务将每年收到30,000名查询，约有1,000个案件。Bill Fennell，首席监察员和运动监察员董事总经理说：“对汽车的依赖正在增长，汽车越来越聪明，人们不明白为什么他们的汽车没有固定或破裂。
“随着所有这些在背景中我们在那里尝试帮助。电机监察员为消费者提供更好的保护。“
新电机监察员如何帮助买家
这一切都在一个
这是驾驶者将有一个独立的身体，以便任何申诉。
它涵盖了很多
在英国销售的巨额99％的新车将有资格获得电机监察员的转介。
这很快
简单的案件可以在短短五天内解决。即使是复杂的案件也需要几周才能排序。
它完全自由
该服务完全免费，潜在地节省乘坐法律费用，以解决案件。
这是绑定
如果消费者接受监察员决定，车库有义务支持裁决。
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