为展示厅的“体验”做好准备

如果礼宾服务员在车场遇见了你会怎么说？您已经知道您没有在入住酒店-那么为什么要微笑的问候呢？

在这个由知觉决定一切的行业中，一些墨尔本的汽车经销商正在花大笔钱来赢得您的信任，在展示，员工专业知识，浓缩咖啡机，美化环境和专门设计的陈列室里充斥着筒灯。

尽管这是在高端市场上发生的，但已经向陈列室升级投资了数百万美元的经销商认为，中档汽车经销商不可避免地会紧随其后。

曾经有一个汽车场，上面有彩色的塑料旗帜，单调的建筑和带有“ Sale !!”字样的挡风玻璃。海报，现在有一种趋向成熟，氛围和使您的购买成为一种生活方式的趋势。

克里斯·唐尼（Chris Downie）是码头区庞大的斯巴鲁综合大楼的经销商负责人。他说，买车应该是一种愉快的经历。突袭销售人员和“ Nah，只看”，“伴侣”交易的日子已被取代。

到达院子后，礼宾人员可能会接近您。如果是史蒂文·德西拉（Steven Desira），请期待有礼貌且不受压力的方法。Desira先生曾经是喜来登酒店（Sheraton Hotel）的礼宾部，他会听您说，然后与您认为最适合您的推销员或女士相匹配。

该陈列室旨在提供购买，试驾和浏览的完整体验。从Lorimer街看，一切看上去都很正常。但是更高的有利位置表明，越野测试区巧妙地穿过花园。试驾之后，您将被降落在经销商第二层的入口处。盆栽的棕榈树和摆满商品的陈列柜构成了咖啡厅，您可以在这里品尝咖啡和意大利薄饼。

如果孩子讨厌，他们可以参观互动室玩电子游戏。该经销商还设有一个员工健身房，25个座位的剧院和培训中心。

如果您要购买，您将与“送货顾问”建立“关系”。当您收车时，此人将使您熟悉其功能和布局。然后，您将被带到送货区。您的汽车在演示盘上旋转，而音乐则营造出一种期待的氛围。

您开着车，想知道在郊区的经销商处踢几根轮胎，在经过“最优惠的价格”谈判之后，带着一辆新车离开了。

在Narre Warren，经销商负责人Colin Uden自豪地对Central Star Auto Haus（如图）进行了勘测，Central Star Auto Haus是一个闪闪发光的建筑物，里面装有梅赛德斯·奔驰（奔驰）系列。开业一个月，这座建筑的半工业内部因德国母公司发出的配色方案而变得柔和。

像唐尼先生一样，乌登先生说，购买汽车的心态已经发生了改变，而且必须改变。他说：“销售的整个过程就是让客户放松。”“当他们到达展厅时会有一个“哇”的因素，但我们的目标是他们的舒适感。

在这里，客户也会被友好的面孔“吸引”，然后介绍给销售人员。展示区的Silver Arrow咖啡馆提供真正的咖啡，但乌登先生说，顾客可能还希望在休息室里放着沙发，杂志，免费咖啡，茶和饼干。在Central Star，您可以设置笔记本电脑，上网和接收传真。

市场经理Rose Zver说，在宝马南岸，强调与客户相关而不是施加销售压力也很重要。在这家闪闪发光的展示厅（还设有咖啡馆），销售人员仍在展厅。他们经过培训可以评估访客的需求。该经销商还提供司机服务，公司销售和商品精品店。

这对于悉尼路的小交易员意味着什么，还有待观察。