如今，即使不是全部，大多数千禧一代客户在亲自拜访经销商之前，都会先使用智能手机购物。斯巴鲁在回应访问经销商网站的客户方面名列前四名。在去年的《 Pied Piper PSI互联网潜在客户效率基准研究》中，斯巴鲁在33个汽车品牌中排名第9。2020年，斯巴鲁在回答您的在线问题时上升了5位，成为排名第四的汽车制造商。对现有和潜在客户意味着什么？
这项研究说，短信的增长增加到了48％的客户，这些客户现在收到针对网站问题的经销商短信。这会影响千禧一代购物者（24至35岁），他们是最有可能抓住手机并在Subaru经销商网站上查找信息的人。该研究表明，当您在线询问有关Subaru车辆的问题时，通常更有可能在24小时内向您发送短信或电子邮件。
斯巴鲁在最新研究中跃升5位
研究表明，斯巴鲁的经销商平均会在10％以上的时间内发送个人回复并通过短信答复购物者的问题。该报告说，十三个不同品牌的经销商使用短信来回答客户问题的时间少于百分之一。
斯巴鲁在回答有关库存车辆的特定问题时也获得了很高的评价，他们还使用良好的语法，并在电子邮件和文本中使用正确的拼写。丰田汽车总体排名第一，其次是凯迪拉克，MINI，斯巴鲁和Ac歌，均位居最佳品牌前五名。
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Pied Piper总裁兼首席执行官Fran O'Hagan表示：“今天，我们所有人都认为网站客户对于成功至关重要。我们还发现经销商行为存在很多差异，并且发现掌握这部分业务的经销商远不止这些胜过那些没有的人。”
这可能就是为什么2019年标志着斯巴鲁美国连续12年实现销售增长以及连续11年创历史新高。
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丹尼斯·弗里尔（Denis Flierl）在汽车行业投资了30多年，担任过各种职务。他的所有报告都保存在我们的斯巴鲁页面上。在Facebook，Twitter，Instagram，Subaru Report上关注Denis。明天回来查看更多Subaru新闻和Torque News更新！
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照片来源：斯巴鲁星球
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