斯巴鲁在经销商-客户体验排名中名列MINI和本田之首

面向消费者的汽车经销商评论网站DealerRater宣布，作为2015年消费者评分指数（CRI）的一部分，斯巴鲁和雷克萨斯在所有汽车制造商的客户满意度中均获得最高评分。斯巴鲁在“大众市场”或非豪华品牌中位居所有汽车制造商之首，在所有豪华品牌中均名列雷克萨斯。为了得出排名，DealerRater查看了截至2015年3月31日的12个月内消费者留下的416,000条评论。报告称，斯巴鲁在大众市场品牌中击败了Mini和本田。斯巴鲁（Subaru）客户给该品牌的经销店授予了4.76星，最高为5星。迷你车为4.75星，本田平均为4.73星。雷克萨斯的客户平均给他们的体验评分4.82颗星，梅赛德斯-奔驰获得4.78颗星，而保时捷为4.75颗。

基于所有级别购买经验的CRI

CRI指数基于在那段时间里由在新车经销店购买车辆或获得服务的消费者的DealerRater评论得出。然后DealerRater通过平均发布在公司网站上的各个经销商的消费者评级来计算CRI。制造商可以通过竞争来衡量经销商客户的满意度。它基于所有级别的购买体验，包括友好程度，价格，客户服务，工作质量和整体购买体验。斯巴鲁的客户表示，他们也希望他们的新型全轮驱动汽车具有性能和价值。他们想知道自己正在物有所值，而这正是他们告诉我们的……更多。越来越多的消费者正在使用在线评论来了解当他们准备购买新车时应该看哪个品牌。DealerRater首席执行官加里·塔克（Gary Tucker）表示：“评论越来越多地成为购买过程的一部分。消费者评级指数使购车者可以评估品牌在经销商级别上如何相互叠加。”斯巴鲁（Subaru）并不是第一个获得客户满意度奖的产品，斯巴鲁（Subaru）在澳大利亚也是所有汽车制造商中最满意的客户。斯巴鲁在总体客户满意度，物有所值，销售点服务，售后服务，可靠性和性能等方面均获得了完美的五星级评价。此外，斯巴鲁还击败了澳大利亚的其他11个领先品牌，囊括了所有车型，赢得了Canstar Blue的“性能最满意客户奖”。该品牌再次获得完美的五星级。斯巴鲁为多功能车创造了一个利基市场，消费者似乎对他们经销商的购买过程感到满意。斯巴鲁还拥有汽车行业最高的客户保留率之一，而DealerRater排名第一则再次证明了斯巴鲁品牌在大多数情况下都在做正确的事。