Penske Automotive Group董事长罗杰·彭斯克（Roger Penske）所不知道的事情并不多，包括每位员工辞职的原因。
彭斯公司人力资源，市场营销和执行副总裁Bud Denker说：“在与业务经理和罗杰（Roger）举行的区域性每月审查会议上，我们逐个剖析了为什么有人离开：按市场，按商店，按品牌，按区域。彭斯克团队。“从11岁的员工到两周的员工。”
经销商小组询问每个辞职的员工原因。鉴于公司每个月约有150至200名员工辞职，这些会议可能很漫长。彭斯克领导人说，但这是两年前开始的过程，值得这样做。
彭斯克公司亚利桑那州西部地区人力资源副总裁保罗·诺伊曼（Paul Neumann）表示：“如果要确保人们与您在一起，您将了解人们离开的原因。”
这些经验教训启发了Penske Automotive在过去18个月中调整了招聘流程，以吸引想要留下的更好的人才。这项变更（增加自动化，电话筛选，第三方电子邮件参考检查以及雇用四名招聘人员）花费了大约100万美元。他们正在减少营业额。
罗杰·彭斯克对《汽车新闻》说：“我们正在减缓人才的获取过程，我们认为我们正在吸引更好的人才进入业务，这产生了很大的变化。”
登克：“以正确的方式进行攻击”
较低的营业额Penske说，由于采取了新的措施，与过去相比，他的公司在审查人们的推荐信方面做得更好。
Penske说：“我们还在对人员进行在线测试，以确保他们所代表的技能基础是真实的。”
Denker说，位于底特律郊区的Penske Automotive在全球拥有24,800名全职员工，其中约有一半在美国。在《美国汽车新闻》的“美国前150大经销商集团”中排名第二，2016年新车的零售量为249,695辆。
今年，它的20家美国经销店是为获奖者工作的最佳经销店，丹克尔说这是一个很好的招聘工具。丹克尔说，整个八月份，Penske Automotive的全公司员工流动率从一年前的22.6％下降到21.1％。
根据美国汽车经销商协会《 2016年经销劳动力研究》（最新数据），2015年经销雇员的平均营业额约为40％。
“我满意了吗？”登克说。“不。但是我很满意我们正在以正确的方式对其进行攻击并看到减少的趋势。”
大约18个月前，该公司安装了ADP申请人跟踪系统。招聘经理填写工作申请后，老板或区域人事经理批准，并将工作订单送给美国四名新招聘人员之一。Neumann说，通过自动跟踪系统，招聘人员可以将职位列表发布在Penske的内部职业委员会和外部网站上，例如Monster.com，CareerBuilder.com或确实。
他说，过去，手动过程既麻烦又效率低下。自动化流程还使Penske可以吸引更多的申请人。
诺伊曼说：“那确实是目标。”“如果我们能够吸引更多的人感兴趣并有更多的人可供选择，那么它将为我们提供更好的定位。”
回转彭斯汽车集团（Penske Automotive Group）截至8月的平均员工离职率从去年的22.6％降至21.1％。怎么样？
增加自动跟踪系统以更有效地发布作业
公牛在面试之前进行电话面试以筛选候选人
公牛通过电子邮件而非电话进行参考检查
公牛使用更正式的培训，指导过程
资源：彭斯克汽车集团
诺伊曼：“让更多的人感兴趣”
电子邮件参考接下来，Penske开始让招聘经理或招聘人员通过电话进行筛选面试，然后进行面对面的面试。“如果这个人不适合，为什么要浪费我们经理的时间？”登克说。
如果候选人通过了考试，那么经销商管理人员将进行多次面试。
如果他们通过了该阶段，则下一步是通过电子邮件使用第三方参考检查的新过程。电子邮件是在申请人跟踪系统内部生成的，纽曼说。系统通过电子邮件发送给申请人，要求提供电子邮件地址作为参考，以便第三方可以通过电子邮件将参考发送给个人。
在以前的过程中，“我们会拿起电话并尝试给前雇主打电话，有时成功，有时却不成功。” Neumann说。“在此电子过程中，响应得到了明显改善。”
电子邮件流程的好处有两个：它使Penske可以争取更多的才华，并获得关于候选人的更诚实的答案。首先，在推荐人回复第三方电子邮件之后，申请人跟踪系统会向该参考人发送一封电子邮件，询问他或她是否有兴趣为Penske工作，并有机会填写申请表。第二，登克说，推荐人对第三方候选人比对招聘公司更为诚实。
出于同样的原因，Penske还使用第三方在参考检查后致电候选人。这个过程已经进行了两年。诺伊曼说，这是比招聘经理在典型面试中更深入地探索的一种方法。他说，求职者通常会向第三方披露更多信息，例如以前的解雇信息，而不是向招聘经理披露。
诺伊曼说：“他们会让您相信他们可以找到他们想发现的任何东西，因此人们倾向于更加诚实。”
背景调查最后一步是进行犯罪背景，信用调查和机动车部门记录检查。丹克说，如果候选人全部通过三项考试，彭斯克将为他们提供通过药物测试的职位。
丹克尔说：“有些人会说，“哇，你将因冗长的程序而失去候选人。”“我们不。此外，我们宁愿失去候选人，也不愿有人进来照镜子雇用他们。
丹克说，彭斯克的员工任职期延长证明了它正在招聘致力于留下并取得成功的更好的人。
彭斯克在凤凰城，新泽西，克利夫兰和匹兹堡各有一名招聘人员。诺伊曼说，彭斯克希望在未来12到24个月内在美国拥有8到10名。
最后，对新人才进行了更一致的培训。丹克尔说，例如，经验丰富的Penske销售员工可以为汽车行业的新员工提供长达60天的指导，然后再与客户见面。纽曼说，潘斯凯过去缺乏这样的正式导师计划。
丹克尔说：“我们曾经被称为沉浮行业。”“今天，我们有更多的流程可以帮助人们游泳而不是下沉。”
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