里克·埃文斯（Rick Evans）认为，他在印第安纳州韦恩堡的丰田经销店的不良雇佣使他的商店每年至少损失50万美元。甚至可能超过一百万美元。
“我不高兴，”埃文斯告诉《汽车新闻》。“我知道我们没有保留尽可能多的人。我们没有雇用所有合适的人，也没有卖出应有的数量的汽车，因为我们这里没有合适的人。”
埃文斯（Evans）估算的结果是，总的来说，雇用和培训没有锻炼的人所浪费的成本，加上所有客户流失所带来的销售潜力。埃文斯·丰田（Evans Toyota）拥有90名员工，每月销售175辆新车和二手车，已经经历了“每天不断的战斗”以填补空缺，每次都有5至10个职位空缺。埃文斯（Evans）于1991年接管管理由他父亲创立的商店。问题仍然存在。
典型商店埃文斯（Evans）认为埃文斯（Evans）丰田在雇用和保留方面是一个非常典型的经销店。商店的营业额数字通常符合该描述，略低于全国平均水平的经销店。
埃文斯说，丰田所有职位的年营业额约为50％，销售职位的年营业额约为75％。根据美国汽车经销商协会（National Automobile Dealers Association）的2016年经销商劳动力研究，2015年，所有美国经销商的所有职位的销售职位的比例分别为40％和销售职位的67％。
近年来，Evans已经采用了旨在改善商店业绩的工具。埃文斯·丰田（Evans Toyota）有指定的员工来处理人力资源。严格的程序要求至少两名管理人员在雇用之前面试候选人。埃文斯本人在城里时将做最后面试。新员工接受了整整两个星期的培训。埃文斯说，这家商店在社区中享有很高的声誉。
但是由此产生的营业额引起了人们警惕，认为这种方法出了点问题。
埃文斯说：“我们会雇用人员，然后让他们接受培训，然后开始运作。他们要么辞职，要么被解雇，因为他们做不到这一点。”
埃文斯知道他需要做更多的事情：“商店中的人员是商店可以拥有的最重要的第一资产。”
六月，Evans Toyota在招聘软件供应商和顾问Hireology的指导下推出了一种招聘方法。它包括一个定制的就业网站，向求职者显示职业道路。候选人甚至可以通过移动设备在线申请。通过问卷调查筛选申请人。埃文斯已经列出了为埃文斯丰田工作的理由。
“好多了'埃文斯说，这项计划“绝对是100％”的回报。这导致了更多高质量的候选人。例如，去年夏天有327个申请了三个未结销售职位。该商店在所有部门雇用了约25名员工。对新员工的保留“要好得多”，目前仍雇用75％。按照他的旧方法，他本来会期望至少损失一半。
埃文斯（Evans）能够增加他的销售队伍，这使他可以将员工的工作小时数从50个减少到42个。他还改变了商店的付款计划，以通过数量和任期奖金等激励措施提前支付更多工资。
与去年12月相比，该商店在2016年12月的汽车销量增加了三分之二。今年，埃文斯（Evans）期望将月销量提高到平均200辆以上，并且“将”年销量提高40％。如果这种进步继续下去，利润将大大增加，他将有很大的机会挽回每年因不良雇用而损失的500,000多美元中的大部分。
埃文斯说：“这真的改变了我的商店。”
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