休息区,可以说是一家门店不可缺少的一部分,也是最能体现企业文化的重要组成部分。但在实际销售过程中,休息区作为一个重要的营销阵地,却往往被大多数的门店老板给忽略了。
合理设置休息区、洽谈区,这样才能延长客户在店面的时间,从而增加消费。总的来说,就是要做到四“qing”原则:
“不同规模的店铺,都可以量身定制自己的休息区,小店铺当然也可以。”
中心思想:是否与门店的主打形象相符、相吻合。
必备元素:
① 组合简易沙发组合,同一款式、花色
② 木质地板或黑灰、细纹、背胶地毯
加分项:桌面盆栽、糖果等;(小心思:白掌花语一帆风顺)
同时,若店面面积较大,空间比较宽裕,可在店面的其他位置增设一个休闲区,以方便顾客。
中心思想:是否有一条顾客购买计划的主动线,是否有一条让顾客认可此次活动的主动线。
① 休息区、娱乐区、收银台环环相扣,互相呼应。
② 根据店面纵深的不同,休息区应设计在中场、后场、后三分之一处。
一来,这两个位置是门店吸引顾客注意力的黄金区域,摆放形象车型,更能吸引顾客进店。而休息区更适合摆放主推或是热销车型附近,更有利于促成成交。
二来,休息区的位置太靠前,不利于延长顾客的停留时间。
休息区的音乐应该以温馨、舒缓为主,让顾客坐下来之后有一种轻松之感,在音乐上面最好选择以轻音乐为主,给顾客一种优雅的店面环境。
休息区内,水杯、桌子、椅子、地面等物品会与顾客产生直接接触,直接影响着顾客的感官体验,从而影响停留时间。因而,务必给客户提供一个舒适、卫生、愉悦的环境。
这个时候我们需要做到以下几点:休息区是否通风透气?地上是否有烟头、纸屑、糖果皮?沙发、桌子、椅子、茶几是否已擦干净?烟灰缸是否会及时清理干净?
人的情绪有75%是由嗅觉产生的,每一次呼吸,我们都与空气中的各种气味相遇。
不要求每家店面都使用香水、空气清新剂让休息区时刻洋溢香味,但一定不能有各种异味,例如:烟味、饭菜味······
休息区环境的舒适性,尤其是嗅觉感受,是会影响客户是否愿意在客户休息区逗留的重要因素。
理想的休息区不仅能提升店面档次,也能提升产品的质感,做好以上四“qing”的打造,加上人的现场发挥重要因素,相信顾客在休息区的一切营销活动将会大大的增加,达到事半功倍的效果。
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