“夏季太热，我就给进店顾客准备冰水，冰饮料，酸梅汁；冬天太冷，我就给顾客准备热水，热茶，暖宝宝……”
小刀金牌导购进化班现场，湖南市场导购员张姐，分享了自己在2018年小刀导购基础班上学到的“妙招”。或者有人会反问，这个成本得多少？
而张姐却说，有人在考虑成本的时候，我在深挖顾客的“心思”，现在的消费趋势，告诉我必须要“跟得上时代”！自己熬的酸梅汁更可口，现泡的茶口感更真诚，在暖宝宝上留“广告”更暖心......张姐花了很多心思，也同样收获了很好的口碑，其中有老会员，有新会员，也有意向会员。
一件件小事儿，不麻烦，却能走进顾客的心里。一次次暖心的服务，会让顾客心里对导购的好感，转变为对品牌和产品的好感，对导购的信任也会转变为对品牌和产品的信任。
“细水长流”的小服务，往往是持久的成交利器。除了专业的引导，专业的术语这些硬知识，打造“温度销售”也是小刀终端销售的关键。一个有温度的店，带给顾客的，是被尊重被重视，是不限于成交的服务，是在购车的同时，得到的附加值。差异化的产品+服务，是小刀终端销售的关键。
“我本以为之前做的已经挺好了，因为我连续两年都是店里的销售冠军，但听完这两天的新课程，我发现需要成长的还有更多，还能做得更好。”
导购张姐作为小刀全国终端导购的普通一员，从做好基础服务，到带着新的销售技巧和策略重新出发，这正是增长率持续领先的“小刀大势”，而更多的小刀精英，也将和她一样，蜕变新的自我。
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