RDA集团称福特汽车“在质量改进方面的客户卓越表现”。在星期二晚上，美国质量汽车协会授予福特汽车集团全球质量和新车型发布副总裁本尼·福勒（Bennie Fowler）年度质量领先者奖。
正如这些奖项所表明的那样，在过去的五年中，福特汽车在质量和提高客户满意度方面都取得了巨大的成功。
在评估2006年至2010年底的全球质量研究体系趋势时，福特汽车公司测量了市场研究公司RDA进行的研究，得出了总的总的事态减少错误率和车辆质量满意度的最显着改善趋势。福特汽车在质量上名列前茅。
RDA集团董事总经理Dennis Pietrowski说：“这是一项巨大的成就。”“多年来，几乎所有制造商都显示出大量减少了客户报告的问题；大多数时候，客户满意度几乎没有或没有改善。
“作为市场和调查研究机构，很高兴看到福特接受我们提供的调查结果和客户反馈，并做出了真正出色的改进。多年来，新闻和数据并不总是那么好，但是福特一直专注并坚持不懈，他们已经在车辆和整个客户体验方面做出了巨大的改进。”
福特汽车的质量成就包括：
•消费者报告：基于可靠性和路试评估的提高，福特汽车目前在主要OEM厂商中排名第五，从2010年的第11位上升到现在。在《 J.D.动力车辆可靠性研究》中，林肯在2011年的3年龄车辆研究中名列最可靠品牌。•J.D. Power APEAL在福特汽车制造商中排名第二。J.D. Power Retention的研究表明，福特汽车与本田并列，在批量制造商中处于领先地位。2010年Polk Owner忠诚度：福特汽车占63.1％;福特品牌占60.3％，高于其他品牌。•2011年ALG感知质量研究：自2008年调查以来，福特汽车和卡车的销量分别增长16％和19.6％，高于其他OEM。
每年颁发由福勒（Fowler）颁发的ASQ年度质量领导者奖，以表彰杰出汽车行业领导者在质量领导方面所做的贡献。福勒在汽车名人堂晚宴上获得了该奖项，当时他是主旨发言人。
ASQ汽车事业部董事长Ha Dao表示：“被汽车行业的顶级质量领导者认可是一种真正的荣幸。“质量领导必须是首要目标。福勒因其远见卓识的领导能力和推动质量改进的变革而入选该奖项。他最应该得到这一声望很高的认可。”
根据位于威斯康星州的ASQ的声明，Fowler的成就包括发展在每个地区实现世界一流质量的愿景，围绕产品，过程，人员和感知的质量战略，标准化的质量管理体系。维持业务成果，并通过共享最佳实践来传播质量改进，从而推动包含持续改进的文化变革。
福勒说：“我们为实现最高质量和客户满意度所做的努力得到了RDA的认可，这是一种荣幸。”“质量是福特DNA的一部分，福特团队致力于不断寻找新方法来取悦客户。”
访问Torque News主页以获取更多故事。底特律三人周二晚上被引荐的其他人包括ASQ推荐奖得主Jay Zhou博士（福特汽车）和Kush Shah（通用汽车）以及ASQ研究员Lou Ann Lathrop（克莱斯勒）。
质量负责人通常是一位高管人员，始终如一地展示出以客户为中心的质量理念和以缺陷预防为导向的愿景。
这是福勒的背景，摘自ASQ周一发表的声明：
福勒现任职务直接向公司总裁兼首席执行官艾伦·穆拉利（Alan Mulally）汇报。他负责整个福特汽车设计和生产的质量流程和纪律。他还负责在全球范围内推出新车型，并确保与产品开发，制造，采购和营销保持一致。
福勒直接影响着福特最新车型，当前车型和未来车型的质量。
Fowler在汽车行业拥有30多年的经验，在公司业务运营的核心职位上担任过重要职务，并在其职业生涯的早期就开始担任领导职务。在担任质量和发布领导职务之前，他曾担任Jaguar Land Rover的高级与制造工程副总裁，首席运营官，北美产品开发执行总监和北美制造运营总监。
他于1990年从克莱斯勒公司（Chrysler Corp.）的圣托马斯装配厂（Thomas Assembly）担任福特汽车的总监，担任过各种制造管理职务。从1978年到1986年，他在通用汽车工作。
他是Powerstroke运动俱乐部的创始人，Powerstroke运动俱乐部是位于密歇根州Southfield的一家课余青年组织。在Fowler的领导下，Powerstroke的使命是通过努力工作，纪律，教育和人际关系为年轻人培养积极的性格和价值观。他继续参与俱乐部的日常运营。
福勒还是博蒙特医院董事会的成员。博蒙特医院是奥克兰，马康姆和韦恩县的密歇根州地区医疗保健提供者。福勒（Fowler）在佐治亚州奥古斯塔（Augusta）成长，拥有工商管理学士学位。
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图片来源：本尼·福勒（Bennie Fowler）肖像，来自福特汽车公司
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